Was kann ich machen bei einem Diebstahl eines Retour-Pakets in der Lieferkette von DPD?

Hab einen neuen Laptop zurückgeschickt, doch beim Anbieter ist das Paket leer angekommen. DPD meint, der vom Anbieter empfohlene Retourservice (E Return) haftet, die wiederum berufen sich auf die AGBS von dpd. Beide Serviceteams wollen mir nicht weiterhelfen, der Anbieter hat ein Video von der Paketöffnung angefertigt (der Diebstahl war schon vor dem Öffnen offensichtlich).
Schade ist, dass sich beide rausziehen aus der Verantwortung und ich selbst schauen muss, wie ich mir helfe.

Schadenswert: Der Laptop hat 1100 Euro gekostet, für den Retourservice habe ich nochmal sieben Euro gezahlt.

Was hab ich für Möglichkeiten? Ich hab keine Rechtschutz, aber sollte ich einen Anwalt nehmen oder gibt es bessere Möglichkeiten?
Danke schon mal :)