Unsere Tochter hat vor fünf Tagen dort ein Kleid bestellt. Da sie den Eindruck hatte, dass die Bestellung fehlgeschlagen ist, hat sie den Bestellvorgang wiederholt. Angenervt haben wir ( innerhalb von 30 Minuten) nach der doppelten Bestellung beide Kleider storniert. Die Stornierung eines Kleides wurde am nächsten Tag per E-Mail bestätigt. Darauf schrieb unsere Tochter erneut, um auch die Bestätigung für die Stornierung des zweiten Kleides zu bekommen. Der E-Mail Kontakt zog sich über Tage hin. Heute kam dann eine E-Mail, dass nicht der gesamte Betrag erstattet werden könne, weil angeblich ein Kleid schon geändert worden sei und ausserdem schon Versandkosten angefallen seien. Beides sehr eigenartig: warum Änderung und warum Versandkosten? Auf unsere letzte E-Mail, in welcher wir das Verhalten des Verkäufers gerügt und mit rechtlichen Schritten gedroht haben, wird nicht reagiert. Die Beträge für beide Kleider sind unserer Kreditkarte aber belastet! Welch Aufregung und unangenehme Situation für ein junges Mädchen, welches mit Freude ein Kleid für seinen Abiball bestellen wollte. Welch Aufwand für mich! Habe meine Kreditkarte sperren müssen und habe jetzt nur Ärger, weil ich nicht einsehe die 340,00 Euro in den Sand zu setzen. Hoffnung habe ich noch, weil mir die Advanzia (Kreditkarte) versichert hat, dass diese sich unserer Reklamation annimmt. Ganz sicher ist: nach dieser Aktion gehört die Firma „mkleider“ ganz sicher nicht zu den Verkäufern, die wir weiter empfehlen werden. Lg