Guten Tag

Ich habe vor kurzem ein Nintendo Spiel "Kingdom Hearts - HD 1.5+2.5 ReMix - Cloud Version" gekauft.

Ich bin sehr unzufrieden damit und wollte es zurückgeben. In der Spielbeschreibung im EShop steht, dass dies möglich ist (unter den üblichen Online-Spiel-Rückgabebedingungen).

Ich solle mich dafür beim Support melden, wenn ich von diesem Recht Gebrauch machen möchte.

Nun bekomme ich vom Support eine automatische Antwort, dass es nicht ginge und das ich immer im Vorhinein die Beschreibung lesen soll, weil sie ja nicht erstatten.

Ist das rechtens?