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Also, vielleicht sagst du halt noch sowas wie Tut mir Leid, dass ich bei Ihrem vorherigen Anruf nicht erreichbar war. Und zum zweiten Punkt, sag einfach, du hättest zu dem Zeitpunkt noch einen wichtigen Termin, der sich unglücklicherweise nicht verschieben lässt und du hoffst, dass man das Gespräch evt. verschieben kann