Hallo zusammen,

habe am 15. Juni einen Wechselrichter bei AliExpress bestellt. Folgende E-Mails habe ich bzgl. des Bestellablaufes erhalten:

15.Juni 24: Bestätigung Bestellung

17.Juni 24 Bestellung versendet (keine Tracking Nummer

23.Juni 24 Lieferung bestätigt. Text: Wir haben die Lieferung ihrer Bestellung bestätigt

Ich habe mich immer wieder über die Verkaufsplattform von AliExpress an den Verkäufer gewendet, ohne Erfolg. Meist hat er nicht geantwortet.

Ich habe daraufhin am 24.Juni einen Order Dispute eröffnet.

Am 28.Juni 24 schrieb der Verkäufer: "Hallo Kunde, canceln sie den Order Dispute und ich werde die Logistic kontaktieren um die Lieferung des Paketes zu überprüfen.Wenn sie das Paket wirklich nicht bekommen haben, werden wir eine erneute Sendung veranlassen, oder den Betrag der Bestellung zurück überweisen. Bitte seien sie versichert".

Ich habe dem zugestimmt und mich auf die Aussage verlassen, das er sich um das Paket kümmert. Ich wollte nicht das Geld zurück sondern ich benötigte den Wechselrichter.

Ich habe AliExpress HelpLine den ganzen Vorgang beschrieben. Antwort heute: "Sie haben nicht genügend Beweise erbracht. Der Antrag wurde abgelehnt."

Wie soll ich etwas beweisen oder nachverfolgen können, wenn ich keine Tracking Nummer des Paketes bekomme. Ich habe zig-Fach nach einer Tracking Nummer gefragt, ohne eine zu bekommen.

Ich versuche jetzt das ganze Rückwärts über DHL zu verfolgen. Aber ohne Sendungsnummer sehe ich da schwarz.

Ich komme mir vor, als wäre ich auf einen Betrug reingefallen 😔

Hatte jemand schon mal einen ähnlichen Fall?