Hallo ich habe vor ca. 2 Wochen meine alte PS4 auf Ebay verkauft. Bevor ich sie Versandfertig gemacht habe wurde sie getestet ( war auch vorher schon im täglichen Gebrauch ) und sie war voll funktionstüchtig. Sie war lediglich manchmal etwas laut was ich auch in der Artikelbeschreibung angegeben habe. Ich habe den Artikel auch möglichst gut und sicher Verpackt und verschickt.
Nun behauptet der Käufer er könnte auf der PS4 nicht einmal einen neuen Benutzer anlegen ohne dass die Konsole herunterfährt. Dies widerspricht eindeutig meiner Erinnerung an die Konsole. Ich habe sie wirklich häufig benutzt und sie ist KEIN einziges mal von alleine heruntergefahren. Dennoch verlangt der Käufer jetzt eine Rückgabe.
Wie sollte ich nun vorgehen? Ich habe keine Lust die Konsole zurückzunehmen, evtl. hat er sie beschädigt und am Ende stehe ICH mit einer defekten Konsole da, die jedoch nicht Defekt war als ich sie verschickt habe.