Hat jemand aktuelle Erfahrungswerte zu Auslandspaketen beim Zoll in Frankfurt?

Mein Paketstatus zu einer Bestellung aus Kanada (keine Fake-Ware) steht nun seit 9 Tagen auf dem folgenden Status und bewegt sich nicht weiter:

IPZ-Ffm, Deutschland

Die Sendung ist im Zielland/Zielgebiet eingetroffen.

Ich hatte vor einem dreiviertel Jahr schon einmal bei dem gleichen Geschäft bestellt, da brauchte das Paket in Frankfurt 4 Tage, bis sich der Sendungsstatus verändert hat.

Kann man sich bei Nachfragen an DHL wenden oder sind die nicht zuständig? Das Paket wurde mit Canada Post verschickt.