Hallo zusammen,
im Oktober 2017 hat unser Hund von unserem Tierarzt ein Antibiotikum verschrieben bekommen, da er eine Infektion hatte. Am darauf folgenden Tag ließen wir ihn für ca. 1 Stunde alleine zu Hause und als wir wieder kamen, hatte er die ganze Packung aufgegessen. Wir hatten Panik bekommen und riefen einen Tierarzt an, der zu dem Zeitpunkt (ca. 20 Uhr) Notdienst hatte. Die Sprechstundenhilfe ging an das Telefon und wir schilderten ihr den Vorfall. Wir sollten ihr unsere Daten sprich, Name, Alter und Rasse des Hundes, Name und Adresse des Halters. Daraufhin sollten wir warten, da sie mit dem Doktor sprechen wollte, und wurden in die Warteschleife gesetzt. Als der Doktor an das Telefon kam, sollten wir ihm die Lage noch einmal schildern. Er sagte uns, dass es nicht weiter schlimm ist und wir dafür nicht extra zu ihm kommen bräuchten.
Das Telefonat ging insgesamt ca. 6 Min, wovon wir fast die Hälfte der Zeit in der Warteschleife waren.
Wir haben ca. 1 Monat später eine Rechnung erhalten, in der steht, dass wir die Behandlung bezahlen müssen. Zuerst konnten wir es gar nicht zuordnen. Wir wurden weder darauf aufmerksam gemacht, dass dieses kurze Telefonat mit Kosten verbunden ist, noch steht etwas davon auf der Internetseite der Praxis.
Mit der Praxis haben wir uns schon in Verbindung gesetzt und gefragt, wie dies zustande kommt und uns wurde nur sehr unfreundlich gesagt, dass sie an jenem Tag nicht anwesend waren und wir die Rechnung zu bezahlen haben.
Hat jemand schon mit etwas ähnlichem Erfahrungen gemacht und kann uns sagen, wie die Rechtslage ist? Müssen wir die Rechnung begleichen, obwohl der Doktor nichts anderes gesagt hat, als dass es nicht schlimm für den Hund ist?
Danke für jede Antwort!
