Hallo, Ich habe im 2011 bei Telecolumbus einen DSL Vertrag abgeschlossen. In den AGB's von 2011 wird Umzug an eine neue Adresse als Sonderkündigungsrecht aufgeführt. Ich bin im Jahr 2016 in die Provinz bzw. aus Land gezogen. Internet DSL ist an der neuen Adresse nicht verfügbar.Ich benötige DSL nicht mehr und habe versucht meinen Vertrag bei Telecolumbus schriftlich (E-Mail, Fax) zu kündigen. Telecolumbus reagiert nicht auf meine Kündigung, und diese wurde schriftlich nicht bestätigt. Die Mitarbeiter der Hotline wiedersprechen sich bei ihren Erklärungen ( die Kündigung geht in den nächsten Tagen raus, Geld wird zurückgebucht, keine Kündigung möglich aufgrund aktuellerer AGB, Kündigungsbestätigung liegt angeblich im Online-Portal etc.). Monatlich wird die Gebühr von meinem Konto weiter abgebucht. Das geht schon seit 3 Monaten und am Telefon werde ich nur vertröstet. Ich fühle mich von Telecolumbus nicht ernst genommen.Könnt Ihr mir helfen, wie ich Telecolumbus ohne Anwalt zum Handeln bewegen kann?Ich beabsichtige die letzte Abbuchung zurück zu buchen. Ich habe überlegt den Vorfall an die Verbraucherschutzzentrale zu melden.Ich danke im Voraus für Eure Antworten! ;-)Auri