Guten Tag,

mich habe vor ein paar Wochen bei Congstar ein IPhone 14 + Flat bestellt. Die Flat läuft natürlich aber mein Handy wurde aus dem Paket genommen. Also es wurde in eine Packstation abgegeben und als ich es entnommen hab, war das Paket leer.

Ich habe schon alles reklamiert aber congstar sagt, dass ich warten muss, bis die Nachforschungen durch sind, bevor ich mein Geld oder ein Ersatzhandy bekomme, was bisher ein Monat dauert und noch bis zu zwei weitere Monate dauern soll. Ich bräuchte bitte rechtliche Grundlagen dafür, dass ich eben nicht bis zum Ende warten muss… :(

Mit freundlichen Grüßen