Hallo allerseits, ich habe Kleidung bei Zalando bestellt und nach einigen Tagen eine Mail bekommen dass man paket erfolgreich zugestellt wurde . Jedoch habe ich nie ein Paket erhalten und meine Nachbarn auch nicht , bei Zalando angerufen nachgefragt und ich sollte eine Rechtsverbindliche Erklärung ausfüllen und unterschreiben dies tat ich auch . Jetzt nach ca. 2 wochen bekomme ich eine mail in der steht dass eine Rückerstattung abgeleht wurde . Erneut angerufen und mir wurde gesagt dass Paket wurde bei ihnen vor die Tür gestellt , allerdings ohne meine Zustimmung (ich wohne in einem hochhaus im Brennpunkt Bezirk) aber es bleibt teotzdem bei einer Ablehnung was kann ich dagegen tun . ? Versandt Partner ist Hermes.