Bestellung bei ZARA via DHL Paket kommt nicht an?

Moin

Was kann ich denn jetzt noch selbst tun? Seit über 2 Wochen liegt mein Paket in Krefeld bei DHL und es kommt einfach nicht bzw wird zugestellt. Ich habe vor 1 Woche (selbst bei DHL angerufen) erfahren, dass der Leitcode/Barcode falsch ist, weil die bei ZARA so dämlich sind, und haben den Firmennamen mit in die Straßenzeile generiert, obwohl ich die Option Firmenadresse ausgefüllt habe. Hab mehrfach mit ZARA und DHL Kommuniziert, alles Erfolglos. Die Sendung hängt da immer noch fest, und ich höre nur, ich leite es weiter, wir kümmern uns, wir müssen prüfen, von mir aus sollen die sich ihre ... in den allerwertesten .... :-)

Zara scheint auch nicht auf die Idee zu kommen, mir eine Ersatzlieferung zu schicken, oder mein Geld zurück zu buchen, scheint die nicht zu interessieren.

Schaut selbst:

Mi, 31.05.17 14:18 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Di, 23.05.17 20:00 Deutschland Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt. Mo, 22.05.17 14:16 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 19.05.17 03:36 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 18.05.17 14:17 Börnicke, Deutschland Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Do, 18.05.17 07:00 -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Der Knaller ist die angebliche Zustellung ... 20 Uhr an eine Firma? Lach. 17 Uhr ist hier geschlossen. Und dann ist es wieder in Krefeld. Kurioser geht es kaum.

Grüße

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Hallo!

Habe dasselbe Problem. Mein Zara Paket befindet sich seit knapp zwei Wochen im Ziel-Paketzentrum, wird jedoch nicht zugestellt. Ich habe bereits vier E-mails mit Zustellungsterminen erhalten, die alle nicht eingehalten wurden. Laut Sendungsverfolgung wird das Paket zum fünften Mal "im Ziel-Paketzentrum bearbeitet". Gespräche mit dem Zara bzw. DHL- Kundenservice waren ergebnislos. Die DHL Kunden"beratung" war katastrophal und noch dazu ziemlich unverschämt und bei Zara wird man ständig vertröstet, ohne dass letztlich etwas passiert.

Hat jemand Tipps, was ich als Kunde nun noch tun kann? Möchte ungern 100€ in den Sand gesetzt haben.

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