Sehr geehrte Damen und Herren,

anbei sende ich Ihnen ein Beispiel von einer Bestelung, die noch nicht ein Jahr benutzt wurde, aber nach drei Monaten kapput war, und ich wusste nicht, wo ich mich wenden soll.

Bekomme ich eine Erstattung, Guthaben oder einen Umtausch dafür? Ich bitte um eine Erklärung.

Mit freundlichen Grüßen