Am 08.Juni 2021 habe ich bei SHEIN eine Bestellung von 128,59€ getätigt und einen Teil der Bestellung als Retour angekündigt. Der Betrag der behaltenen Artikel beläuft sich auf ca. 42,99€, der bezahlt wurde.

Am 17.Juni 2021 bestellte ich erneut und sendete diese Bestellung gemeinsam mit der oben genannten Bestellung mit DHL zurück. Den angefallenen Betrag von 28,74 bezahlte ich ebenfalls.

Kurz: Ich habe zwei verschiedene Bestellungen in ein gemeinsames Retourpaket gelegt. 

Nun werfen mir coeo Inkasso und Monika Mumm vor, eine Zahlung von 128,59€ nicht an Klarna beglichen zu haben und möchten 270€ Aufwandskosten von mir. Obwohl ich die Bestellung retourniert habe.

Wisst ihr wie ich da am besten vorgehen soll bzw. wie es für mich ausgehen wird? Shein habe ich bereits eine Mail mit dem Sachverhalt geschickt und mit Monika Mumm habe ich bereits auch schon gesprochen, die geben mir eine Woche Zeit das zu lösen.