Kocik
01.04.2019, 11:15
Reparaturservice löscht Daten auf Festplatte?

Moin,

wir haben heute unseren Lenovo Laptop zurück erhalten. Im Bericht steht, dass das Mainboard defekt war. Nun schalten wir ihn an und es ist alles weg! Festplatten wurden komplett zurückgesetzt... wir haben weder ein Backup noch Bescheid darüber erhalten. Ich hätte ja gerne ein Backup gemacht leider ging das Notebook nicht mehr an. Service direkt über Lenovo, war ein Garantiefall. Ist das korrekt so darf man einfach alles platt machen ohne uns zu informieren? Danke für die Hilfe im Voraus.

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Antwort
von Kocik
01.04.2019, 12:25

Zur Reduzierung von Ausfallzeiten und Steigerung der Produktivität bietet Lenovo mehrfach ausgezeichnete Servicelevel an, die von einer leistungsstarken Lieferkette, erstklassiger Ersatzteilverfügbarkeit und mehr als 200 Mannjahren an Imaging-Erfahrung unterstützt werden.

Unsere ThinkStation Services wurden speziell entwickelt, um Ihnen zu helfen, optimalen Nutzen aus Ihrer IT zu ziehen, und umfassen:

  • Erstklassige Reaktionszeit: einschließlich Vor-Ort-Service und 24/7-Verfügbarkeit mit 4 Stunden Reaktionszeit.
  • Enterprise-Sicherheit und Assetmanagement: beinhaltet werksseitige Verschlüsselung und Einbehalten der Festplatte.
  • Technischer Priority Support: bietet rund um die Uhr direkten Zugang zu Level-2-Technikern.
  • Optimierte Bereitstellung: beinhaltet werksseitige Integration und automatisierte Bereitstellung.
  • Online-Daten-Backup: automatisierter Schutz vor Datenverlust.

Das sagt Lenovo übrigens dazu

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