Guten Tag

ich bin Kunde bei Eprimo Strom Anbieter und habe mit denen Probleme .

Ich Bezahle gab normal seid anfang März jeden Monat 59€ zuverlässig an sie ich bin nicht im Verzug oder habe auch dort keine Schulden oder sonst der gleichen .

allerdings wird mir grundlos auf einmal 42,59€ Abgezogen .
Es sind gerade mal 4 te Monate her wo ich Strom Bezahle jeden Monat die gleichen 59€ allerdings kam die extra Rechnung einfach so dazu ohne Verwendungszweck und ohne Erklärung habe weder noch Post oder eine Mail bekommen für was dass sein könnte 🤷‍♂️.

In der Webseite konnte man auch nicht einsehen weder bei E Briefen oder beim Abschlags Plan Etc .man konnte absolut nicht zuordnen warum mir die Summe von 42,59€ mir einfach so berechnet wird.

was sollte ich da am besten Jett machen bez wie gehe ich da am besten vor ?

Hotline geht nie jemand ran als würde es da keine mit Arbeiter geben.!

sollte ich zur Bank und dass Geld zurück ziehen ? es wurde heute abgebucht und dann abwarten was passiert oder einfach so hin nehmen ?

dahher die Rechnung absolut kein Sinn hat und es grundlos einkassiert wurde ohne dass irgendwas hinterlegt ist Etc möchte ich es nicht einsehen dass mir einfach Geld abgezogen wird von einen Anbieter der nicht gerade Seriös erscheint .

hat jemand mit Eprimo auch schon Probleme gehabt ?

Freue mich sehr auf Tipps wie man bei solchen Situationen sich am besten verhält .:)