Hallo,

ich habe mir vor einiger Zeit etwas aus Japan bestellt. Zwei Plüschtiere. Mit Tracking, damit ich die Sendung verfolgen konnte. Dort hab ich gesehen, dass es wohl einige Zeit lang in Deutschland in Aufbewahrung war. Normalerweise müssen die mir ja dann einen Brief schicken, dass ich es abholen soll. Allerdings habe ich nie etwas bekommen, habe täglich gecheckt und nun sehe ich, dass es wieder in Japan ist. Super. Wisst ihr, an wen ich mich da wenden kann? Der Shop wird wohl Kontakt mit mir aufnehmen, um es erneut zu verschicken, aber ich wüsste trotzdem gerne, warum ich nie einen Brief bekommen hab oder ob was genau der Grund für den Rückversand war.

Versandart war Japan Mail, Registered Mail / Insured Mail. Bei DHL anzurufen bringt wohl nicht, oder? Dann evtl. beim Zoll? Aber ich weiß nicht wo genau dort und die Seite ist sehr unübersichtlich.

Falls es hilft, kopiere ich hier mal alle Infos vom Tracking ein:

Ich bin wirklich am Boden zerstört, habe mich so sehr darauf gefreut und jetzt muss ich wohl noch einmal den teuren Versand nach Deutschland zahlen. Über jede Art von Hilfe wäre ich sehr dankbar!!!