HILFE!!! ich hab mir battlefield 1 vor kurzem gekauft und konnte die kampange einwandfrei spielen, doch wenn ich auf den multiplayer zugreifen möchte steht immer Zugriff verweigert dran, warum?

-ich spiele auf xbox. -ich besitze noch gold. -eigentlich ist mein xbox Konto auf Erwachsene gestellt und ich kann es auch ändern. -und auf der EA seite helfen mir nichtmal die supports weiter?!