Servus liebe Community,

der Titel sagt eigentlich schon viel aus.

Folgendes:

Ablöse KFZ bei der Santander durch Umschuldung.

Schreiben von Santander erhalten, dass Kredit komplett abgelöst wurde und ich somit frei von Ansprüchen bin. Als Anlage steht auf dem Schreiben vermerkt, dass der Fahrzeugbrief beigefügt wurde.

Der Brief wurde normal versandt. Nach einem Telefonat behauptet die Bank nun der Fahrzeugbrief wäre dem Schreiben beigefügt worden - ich behaupte aber er sei nicht dabei gewesen.

Wer ist nun in der Nachweispflicht? Wie kann ich gegen soetwas vorgehen? Ich bin ratlos :(

LG + dank für Antworten