Hallo NRMCP1, ich hatte das gleiche Problem mit der Jahresflat. Die Hotline von Aldi Talk hat mich 2x an die Aldi-Filiale verwiesen, um den Aufladecode anhand des Kassenbons zu ermitteln. Dies war aber dort nicht mehr möglich, da der Kauf bereits im Nov. 2019 erfolgte. Nach mehreren eMails mit alditalk@eplus.de wurde wieder an die Filiale verwiesen. Dann wurde ich von einem netten Mitarbeiter von Aldi Talk zurück gerufen und das Jahrespaket meiner Tel.-Nummer gutgeschrieben.

Also ist das möglich! Es lohnt sich, höflich aber hartnäckig zu bleiben. Die Hotline sollte Dir auch helfen können.

Viel Erfolg