Meine Mutter hat bei der HDI Gerling eine Kapitallebensversicherung. Diese ist jetzt zum 01.12.2017 abgelaufen. Zuvor wurde sie im Oktober angeschrieben und die Wahl zwischen monatlicher Rente und Einmalzahlung unterbreitet wobei sie sich für letzteres entschieden hat. Sie entschied sich für letzteres und die Unterlagen wurden dann Anfang November eingesendet. Nun hat sie aber bis heute kein Geld erhalten. Liegt es daran das die Versicherungssumme nochmals errechnet werden muss (Entwicklungen am Kapitalmarkt, Zinsberechnung ect.) und wisst ihr eventuell wie lange man noch warten muss? Oder sollte man sich schonmal bei HDI melden und an die Auszahlung erinnern?