Wenns um Mängel geht zeigt AMAZON das wahre Gesicht !

gratuliere - Glück gehabt, wenn bisher alles so glatt lief, wenns um Mängelrügen und Kundenrechte geht, kann es aber auch ganz schnell anders laufen ! 

Habe eine Kaffeemaschine (DeLonghi) gekauft, die nach wenigen Monaten kaputt ging; diese dann eingeschickt - wurde gezwungen, eine REINIGUNG der Maschine zu bezahlen (obwohl regelmäßig gereinigt und entkalkt) und wenige STUNDEN nach Auftragsvergabe stand die Maschine OHNE ABSPRACHE per Nachnahme vor der Tür.,

ABER was verschwiegen wurde - DASS DIE PUMPE defekt war !! dies kam nach zwei Wochen aus Zufall heraus, weil sich der Reperaturdienst verplappert hat...

Die Maschine wurde dann im Lauf der Monate, nervenden Schriftverkehrs hin und her, zwar umgetauscht - aber das GELD für die (angeblich) gereinigte Maschine (die Hälfte der Kosten für einen neuen Kaffeevollautomat !!) gab es nicht zurück und die Maschine zurückgefordert.

Das grenzt m.E. an Betrug - denn dass Kosten aufgrund falscher Angaben entstanden sind, über diese nicht einmal verhandelt wird, tritt alle Käuferrechte mit Füßen. Die automatisierte Antwort der ständig wechselnden Sachbearbeiter  - hätten Sie doch nicht bezahlt (Zitat Ende)

Mit einem Funken kaufmännischén Wissens sollte man wissen, dass das Sinn einer Nachnahme ist - Geld sofort einzutreiben; auf die Verschleierungstaktik der verschwiegenen falschen Pumpe wurde nicht eingegangen.

Kann nur sagen - AMAZON ? NEIN DANKE !!! Diese Erfahrung hat genügt und es war nicht die einzige, wenn ich die Benotungen dieses minderwertigen Gerätes ansehe.