Guten Tag,

wir hatten einen starken Hagelschaden vor ca . 1,5 Monaten. Dieser wurde der Versicherung dann gemeldet über die Teilkasko(wird auch bezahlt). Nach ca. 1Woche kam dann der Termin zum Gutachten bei einer Firma,diese wollte den Termin erst in einem Monat machen und das war auch nicht sicher.

Nach einer beschwerde bei der Versicherung, haben wir die DEKRA bekommen, diese gab uns dann einen Termin und das Fahrzeug wurde begutachtet.

Leider bekommen wir seit ca. 3 Wochen kein Ergebnis, trotz Anrufe die jeden Tag erfolgen bei der Versicherung und der DEKRA. Dort wird man nur immer vertröstet,dass das besagte Gutachten noch nicht bearbeitet sei und es einfach lange dauert bis die ganzen Hagelschäden-Gutachten fertig seien. Nächste Woche geht der dann in Urlaub und da bearbeitet man das dann auch nicht hieß es am Telefon.

Wie lange darf soetwas dauern, bzw. was könnte man noch machen?