Guten Tag Community,
ich habe folgendes Problem, mir wurde mein Internetanschluss gesperrt weil ich die Rechnung nicht bezahlt habe. Als erstes wurde mir der Anschluss ohne vorherige Ankündigung gesperrt. Dann habe ich den Betrag beglichen, letzte Woche Donnerstag und der Vertrag ist bis heute nicht freigeschaltet.
Ich habe versucht mit dem Kundensupport zu sprechen, da ich belegen kann das eine Zahlung an Vodafone raus gegangen ist. Das interessiert Vodafone herzlich wenig...
Meine Frage dazu: ist es in Ordnung meinen Anschluss zu sperren ohne mich vorher darauf hinzuweisen? (Mir wurde eine Mahnung geschickt, aber keine Androhung das der Anschluss gesperrt wird)
Meine zweite Frage: wie lange hat Vodafone Zeit meinen Anschluss wieder freizuschalten, wenn ich belegen kann, dass ich das Geld bezahlt habe?
Zur Klärung, ja ich war mehr als 75€ zurück.
Vielen Dank im Voraus.
Lg Robin