Hallo,

habe den HP Officejet 6500A Plus und einen (neuen) Laptop mit Windows 7 64Bit.

Ich kann nicht scannen! Ich erhalte die Meldung: "Der Scanner ist zur Zeit belegt. Warten Sie, bis der vorige Auftrag abgeschlossen ist, und versuchen Sie dannn erneut zu scannen." Aber ich wüsste nicht, woher der Auftrag kommen soll oder wie ich ihn löschen kann.

Ich habe jetzt schon mehrmals die komplette HP-Software gelöscht, die Software inkl. Treiber von der beiliegenden CD installiert, dann wieder gelöscht weil nicht funktioniert, und anschließend Software/Treiber von der HP-Homepage installiert. Es war immer dasselbe. Ein anderes USB-Kabel hat auch nichts gebracht.

Wenn ich den Drucker an mein Netbook anschließe, funktioniert auch das Scannen.

Ich weiß nicht mehr, was ich noch ausprobieren soll. Auch über das Drucker-Display kann ich nichts ausrichten, ich erhalte die Meldung: "Verbindungsfehler".

Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Ich wäre echt sehr dankbar.

Viele Grüße, Julia