Hey, meine Freundin hat bei einem unseriösen Online-Shop ,,modetalente" bestellt und mit PayPal bezahlt. Dummerweise hat sie danach erst nach Rezensionen geguckt, die mehr als schlecht sind. Sie hat den Kundenservice sofort kontaktiert und sogar schnell ne E-Mail bekommen, wo erneut nach ihrem Anliegen gefragt wurde. Sie schrieb also noch einmal, dass sie den Artikel erst gar nicht zugesendet bekommen will und das Geld zurück möchte. Bisher noch keine Erstattung, ist einen Tag her, also vielleicht kommt auch noch was..

Das steht auf deren Seite:

Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Bitte senden Sie ein Hilfeticket von Contact Us, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten.

Sie stornierte bereits nach einer Viertelstunde, gehalten hat sie sich schon einmal daran. Was ein Hilfeticket sein soll, wissen wir zwar nicht, aber es ging eine genaue Angabe des zu stornierenden Artikels mit Bestellnummer usw. ein.

Wie könnte man noch vorgehen? Eine Aufforderung über PayPal senden als Druckmittel?

Vielen Dank für jede Hilfe, ich werde Bescheid geben, wie es ausging.:)