Ich habe auf Ebay bei einem Händler einen Drucker gekauft, bei dem ein Defekt vorliegt. Erst sollte ich mich selbst an den Hersteller(HP) wenden aber nach kurzer Zeit lenkte der Händler ein und ich schickte das Gerät an ihn zwecks Überprüfung und Garantieabwicklung. Nachdem ich knapp 3 Wochen gewartet habe fragte ich mal nach, was nun mit dem Drucker ist und bekam die lapidare Antwort: Es ist kein Garantiefall, weil ein Scharnier der Flachbetteinheit gebrochen ist und das eben nicht über Garantie abgewickelt wird. Ich bat dann mehrfach um ein Prüfprotokoll einer zertifizierten Werkstatt aber leider habe ich bis heute nichts. Der Händler meint, er sei mir keine weitere Auskunft schuldig und fertig. Seine Werkstatt hat das so festgestellt und damit ist gut. Er bot mir an, weil er ein ganz netter ist, mir einen anderen Drucker zum halben Preis in seinem Shop zu kaufen. Nun die Frage: Eine Garantieabwicklung kann doch nicht jede x-beliebige Hinterhofwerkstatt machen, oder? Und ich habe doch das Recht, ein entsprechendes Prüfprotokoll zu verlangen?