abmaster
18.03.2015, 15:12
Wie funktioniert das mit Amazon Rückgabe/Ersatz

Ich hab bei Amazon einen Laptop bestellt der defekt ist. Ich wollte ihn umtauschen lassen, aber ich brauch ihn noch für diese Woche. Ich bin auf "Artikel zurücksenden oder ersetzen" gegangen und hab dann "Ersatz" ausgewählt. Ich hab das so verstanden, dass die dann ein neues Gerät zu mir schicken und ich hab dann 30 Tage Zeit das alte zurückzuschicken, und das alles ohne dass sie etwas aus meinem Konto ziehen. Was sonst würde das bedeuten, dass "der Preis nochmal gebucht wird, wenn man nicht in der Frist zurückschickt". Ich hätte dann ja zwei Geräte bei mir, bis ich das alte versende(?) Jetzt sehe ich aber keine Anzeichen dafür, dass irgendwas an mich geschickt werden wird oder auf dem Weg ist. Hab ich das jetzt falsch verstanden?

 ...zum Beitrag
Antwort
von JoeDalton1981
22.03.2016, 13:36

Also ich habe mit dem Amazon Kundenservice telefoniert. Auch bei einem Problem mit einem Laptop.

Die Aussage war dort wie die von "abmaster" beschrieben! Ab dem Antrag der Erstattung gibt es eine Frist von 30 Tagen in der ich den Laptop zurückschicken muss. Ich kann also warten bis der neue kommt (weil der wohl in den 30 Tagen kommt). Und dann den alten zurückschicken. Wenn man den alten nicht zurück schickt wird der zweite Laptop auch berechnet. D.h. man zahlt auch beide Laptops. Dies Prozedere muss man auch bei dem Erstattungsantrag akzeptieren.

Also Leute! Ich kann mich "abmaster" leider nur anschließen! Verbreitet nicht so leichtfertig "Halbwissen" bzw. "kein Wissen" oder irgendwelche "Vermutungen" oder "logischen Schlüsse"! Das bringt niemanden was! Auch euch nicht wenn ihr mal der Fragensteller seid!

 ...zur Antwort