Ich habe ein iPhone 6s bei ReBuy gekauft.

Leider war das erhaltene Gerät direkt bei Ankunft defekt, es war nicht mal möglich es einzuschalten.

Ich habe das bei ReBuy reklamiert und als Antwort erhalten, ich sole einfach eine Retoure einleiten und das Gerät zurückschicken.

Das habe ich dann auch getan und nach ca. 2 Wochen dann von ReBuy die Antwort erhalten es tue ihnen leid, aber sie müssten die Retoure ablehnen, da die IMEI des von mir zurückgesendeten iPhone nicht der IMEI des Gerätes entspricht, das sie an mich gesendet haben.

Ich habe nochmal zurückgeschrieben, dass ich genau das Gerät zurückgeschickt habe, das ich von ihnen erhalten habe, aber auch darufhin nur die Antwort erhalten, es tue ihnen leid, das wär nicht das Gerät, das sie verschickt haben und darum könnten sie nichts für mich tun und würen mir das (defekte) Gerät zurückschicken..

Wenn ich die anderen Einträge bezüglich ReBuy hier lese, dann scheint es durchaus nicht selten vorzukommen, dass bei ReBuy Sachen vertauscht werden...

Was soll ich nun unternehmen? Direkt einen Anwalt einschalten? Gibt es Erfahrungen, wie solche Verfahren ausgehen?

Gruß

Johann