Ich habe eine Abflussreinigungsfirma beauftragt den Abfluss meines Klos zu reinigen, da dieses verstopft war. Nach ca. 20 Minuten hat sich die Verstopfung jedoch von selbst gelöst und ich habe zurückgerufen um den Auftrag zu stornieren. Jetzt habe ich einen Brief über Stornogebühren i.H.v. 79 Eur erhalten, obwohl die Klempner nichtmal vor Ort waren und ich explizit nachgefragt habe wann denn Kosten anfallen. Diese würden erst bei Ankunft des Klempners verhandelt werden, gab es als Antwort. Zudem steht auf der Internetseite es gibt keine An- und Abfahrtskosten und Kosten entstehen erst nach schriftlicher Auftragserteilung vor Ort. Sind die Stornokosten rechtens?