Guten Morgen alle zusammen :-) Habe ein kleines Problem mit der Reklamation der Schuhe meiner Tochter. Habe sie am 18.11.09 reklamiert und habe bis heute keine Rückantwort erhalten. Nach mehreren Nachfragen in dem Laden wo wir sie gekauft haben wurde ich ständig nur vertröstet. Jetzt hat sich rausgestellt, dass der Schuh(der Alte und auch wenn ich ein gleiches aber neues Paar gern hätte) nicht mehr lieferbar ist. Nach Aussage des Abteilungsleiters MUSS sich meine Tochter ein ganz anderes Paar aussuchen oder ich nehme einen Gutschein. Beides kommt für mich nicht in Frage. Schon allein aus Prinzip. Kann ich dadrauf beharren mein Geld wieder zubekommen oder ist es mit der Gutschrift so üblich? Muss ich diesen Gutschein wirklich annehmen?? Ich möchte in diesem Laden nichts mehr kaufen!!! Hätten wir wenigstens eine klitzekleine Entschuldigung zu hören bekommen, aber auch das war nicht der Fall. Ganz im Gegenteil. Musste mir Sachen anhören wie z.B.:"Soll ich die mir die Schuhe aus dem Finger leiern?" oder "Die Kleine soll sich nicht so anstellen und sich einfach ein anderes Paar aussuchen!" Muss man sich sowas gefallen lassen?? Was meint Ihr dazu?
Gutschrift; muss ich diese annehmen?
Einzelhandel,
Reklamation
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