Gibt der PC irgendwelche Pieptöne von sich? Wie lange dauert es etwa, bis er wieder neu anläuft? Klingt aber schon mal sehr nach einem Defekt. Was da nun genau defekt ist, wird per Ferndiagnose schwer herauszufinden sein.

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Das kommt ganz darauf an, wie das vom entsprechenden Unternehmen gehandhabt wird. Den Technikern ist es im Normalfall untersagt, auf private Daten der Kunden zuzugreifen - ob sich daran allerdings gehalten wird, das kann dir hier keiner versichern. Zudem könnte es passieren, dass die Daten nach der Reparatur nicht mehr auf dem Gerät sind (Festplattentausch oder Neuformatierung)

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