Hallo, ich bestelle sonst nie über Hermes aber manchmal z.B wenn ich über e bay kleinanzeigen bestelle wählt der Verkäufer selber den Paketdienst.

Jetzt habe ich nun 2 Mal die erfahrung machen dürfen das ich zuhause bin und ich feststellen muss dass der Paketzuställer angeblich da war und Online vorgemerkt ist das keiner zuhause war. Die pakete werden dann zurückgeschickt und dann muss ich für die erneute Sendunskosten aufkommen?

Wie frech kann man denn sein ? Dazu kommt das man Hermes nicht direkt kontaktieren kann und man immer mit einem roboter spricht und der die antwort gibt das keiner zuhause war ...

Habt ihr ähnliche Erfahrungen machen dürfen und was mache ich bei so einem Fall? Das passiert mir nur bei Hermes