Ich habe vorgestern meinen Router von einer Easybox 803 auf eine Fritzbox 7490 gewechselt. Die Einrichtung war problemlos, alle Geräte (iPad, iPhone und Notebook) funktionieren problemlos im WLAN. Allerdings funktioniert seit dem Wechsel auf die Fritzbox auf meinem Samsung SmartTV (UE40H5570) Netflix und Amazon Prime Video nicht mehr, beide Programme haben mit der Easybox 803 und WLAN problemlos funktioniert. Die WLAN Verbindung zum TV scheint zu funktionieren, da ich im Webbrowser des TV beliebig Internetseiten öffnen kann.

Bei Netflix wird nach ewigem Laden der Fehlercode „nw-8-17“ angezeigt, beim Start Amazon Prime Video hängt sich der TV auf.

Folgendes habe ich bereits probiert:

• TV in der Fritzbox entfernen und Verbindung vom TV aus neu einrichten
• Smart HUB zurücksetzen (seither kommt bei jeder App laufend die Meldung „SmartHUB wird aktualisiert, später erneut versuchen)
• TV für 3 Minuten vom Strom trennen
• Fritzbox stromlos machen
• Softeareupdate für den TV suchen (hier soll man die Datei aktualis.dat runterladen, allerdings habe ich keine Ahnung wo oder wie)

Leider bisher alles ohne Erfolg. Vielleicht hat ja hier jemand eine Lösung, die für den Endanwender ohne IT-Kenntnisse umsetzbar ist.

Vielen Dank im Voraus.