Ich habe meinen TV, Telefon u. Internetanschluss bei Kabel Deutschland in 2012 abgeschlossen. Das TV funktionierte von Anfang nicht gut, d.h. ständig Bild- und Tonaussetzer. Deswegen wurde der Receiver in 2013 ausgetauscht (kostenlos), funktionierte dann ein Jahr lang, danach das gleiche Spiel in 2014 und 2015 (!), jedesmal Austauschreceiver erhalten. Jetzt 2016 war genau wieder das gleiche Problem, diesmal hiess es, es liegt nicht am Receiver, muss ein Techniker kommen. Der Techniker hat dann das Problem behoben, indem er an der Eingangsdose bei mir im Haus irgendwas eingestellt hat. Er sagte, es wären zu starke Signale hereingekommen, seitdem läuft das TV einwandfrei. Einen Tag später erhalte ich einen Anruf von einer Firma H+S (oder so ähnlich), die mir eine Rechnung über 100,-- € schicken wollen für den Techniker-Einsatz, weil ich damals mit Kabel-Deutschland keinen Servicevertrag(!!) abgeschlossen hätte!!! Diese 100,-- € könnte ich aber umgehen, wenn ich jetzt gleich am Telefon einen Tarifwechsel mit mittlerweile ja Vodafone Kabel Deutschland abschließen würde, der im ersten halben Jahr erst günstiger dann aber teurer werden würde... habe ich natürlich nicht gemacht!!! Daraufhin bekam ich die pampige Antwort, dass ich dann die Rechnung über 100,-- erhalten würde.

Habe dann sofort Kabel Deutschland Kundenservice angerufen, dort wurde mir aber versichert, da würde keine Rechnung kommen und ich solle doch erst einmal abwarten. Ja ... ich habe dann abgewartet und jetzt muss ich auf meiner Online-Rechnung von Kabel Deutschland für Oktober 2016 sehen, dass die mir zusammen mit dem monatlichen Beitrag fürs TV noch eben mal 99,50 € für "Servicepauschale für Endgeräteeinsstellung und/oder Fehleranalyse" abgebucht haben!!!! Die habe ich natürlich sofort zurückgeholt. Ich glaube es geht los!!!!!!!!!!!

Ich betone hiermit nochmals, dass der behobene Fehler NICHT mein Verschulden war!!

Wenn ich jetzt eine Mahnung über die angebliche Kostenpauschale erhalte, werde ich alles kündigen. Außerdem werde ich mich auch nicht scheuen, diesen Fall öffentlich zu machen!!!!!!!!!!!

Wer kennt sich damit aus oder hat schon einmal einen ähnlichen Fall mit Vodafone bzw. Kabel Deutschland erlebt??