Ich habe eine kurze Frage: Und zwar habe ich bei Vodafone einen DSL-Vertrag per Hotline abgeschlossen. Dieser ist laut Vodafone allein durch die Sprachaufnahme rechtskräftig. Allerdings bucht mir Vodafone nun jeden Monat 10 Euro mehr als bei Abschluss an von der Hotline angegeben wurde von meinem Konto ab. Einen schriftlichen Vertrag habe ich nie unterschrieben. Auf Kontaktanfragen geht Vodafone nicht ein bzw. kann mir nicht weiterhelfen oder die Sprachaufnahme vorlegen, welche zur Aufklärung des Falles beitagen würde. Den Kontozugriff habe ich Vodafone verwehrt, weshalb ich mittlerweile die 2. Mahnung auf dem Tisch liegen habe. Was soll ich machen ? Auf ein Inkassounternehmen habe ich wenig Lust, aber die teureren Konditionen anzunehmen ist auch keine Option. Gilt in solchem ein Sonderkündigungsrecht ? Vielen Dank für eine Antwort im Voraus!
Ist die Sprachaufnahme an der Hotline rechtskräftig?
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