Ich bin seit Jahren Kunde von Amazon und wollte mir letztens ein Apple iPhone X & weitere Artikel bestellen und mit meiner Kreditkarte bezahlen, welche gedeckt ist mit mehreren tausend Euro. Ich habe auch keine offenen Rechnungen von früher...

Einige Minuten später habe ich eine E-Mail erhalten, dass mein Konto gesperrt wurde und alle Bestellungen storniert wurden.

Ich sollte meine vollständige Adresse und die letzten 4 Stellen meiner Kreditkarte bekanntgeben zur Verifizierung. Dachte mir nichts schlimmes dabei, da die Summe doch recht hoch war.

Das habe ich natürlich auch gemacht per E-Mail, telefonisch, als FAX und als Brief.

Da ich am Handy immer noch angemeldet bin, könnte ich zum Glück noch den Kundenservice-Chat benutzen. Bestellen könnte ich nichts und auf dem Laptop einloggen funktioniert auch nicht - es kommt immer eine Fehlermeldung.

Leider erhalte ich immer dieselbe Antwort und dass ich mich gedulden soll oder ich innerhalb 24 Stunden eine Rückmeldung erhalte.

Mittlerweile sind über 2 Wochen vergangen... Bis heute kam keine Rückmeldung und ich weiß nicht, was los ist! Es ist echt ärgerlich und ich bin mittlerweile richtig sauer auf Amazon.

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Wurdet ihr auch schon mal gesperrt? Hat jemand Erfahrung mit dieser Adressen-Verifizierung?