Hallo, ich hab mir letztens Taschen von Zalando bestellt weil ich mich nicht entscheiden konnte und diese in echt sehen wollte und der Betrag ist auf knappe 2000€ hoch.
in der Sendungsverfolgung steht dass das Palet bereits angekommen ist, war’s aber nicht. Ich hab 3 weitere Tage gewartet weil ich gedacht habe dass es eine Fehlermeldung ist. Es kam natürlich nichts an.

Ich bin jetzt der Meinung dass mein Päckchen DRAUẞEN OHNE eine Ablagegenehmigung vor die Haustür eines Mehrfamilienhauses (Mietwohnung) gelegt wurde und von jemanden mitgenommen wurde, weil die Wohnung sehr zentral liegt.

Was soll ich in diesem Fall machen? Dass ich eine Reklamation bei Zalando einleiten muss, weiß ich aber werden denn auch Beträge von knapp 2000€ erstattet?
Ich habe Angst dass ich an den Kostet sitzen bleibe und als „Schuldige“ dargestellt werde obwohl ich das Paket nie erhalten habe.