Swally01
03.08.2015, 11:42
Kundenbindung für ein Speditionsunternehmen wichtig?

Hi, wir haben eine Speditionsfirma, die grade erst ins rollen kommt. Ist es da notwendig gewisse Dinge zur Kundenbindung zu machen? Beispielsweise Präsente oder eventuell sogar einen Werbekalender?

Da dort wiederum Geld reingesteckt wird würde ich gerne auf eure Erfahrung hoffen, ob es was bringt und ob ihr euhc damit mehr angespochen fühlen würdet :-)

Dankeschön liebe Community! Lg

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Antwort
von Jamesmcgill
25.08.2015, 11:24

Ich hab früher auch in einer Logistikfirma gearbeitet. So wie einige hier schon geschrieben haben, würde ich auch keine Geschenke verteilen um in Erinnerung zu bleiben. Rabatte haben wir nur gegeben wenns einen Grund gab, z.B. wenn der Kunde gleich im Voraus zahlt, beim letzten Mal irgendwas nicht in Ordnung war, etc.

Ich habe damals die Kunden immer angerufen und gefragt ob Sie zufrieden sind, oder ob es etwas gab was nicht in Ordnung war. Die meisten haben sich über den Anruf gefreut und waren ganz überrascht, denn sowas kommt in der Branche nicht so oft vor. Die meisten davon haben dann auch wieder gekauft.

Hab letztens auch einen guten Artikel dazu gefunden, der das recht gut zusammenfasst: http://www.meinekunden.com/2015/05/04/emotionen-wecken-so-halten-sie-sich-ihre-kunden-warm/

Ich wünsche Dir und Deiner Speditionsfirma viel Erfolg, ist keine einfache Branche.

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