Hallo zusammen, ich habe grade ein Produkt innerhalb der Garantie zum Hersteller zurück geschickt. Das Gerät wurde repariert. Als das Gerät wieder bei mir eintraf, war der Karton komplett zerfetzt und auch das Gerät war beschädigt. Der Hersteller hat nach Rücksprache mit der Spedition mir sofort ein neues Gerät zukommen lassen mit der Bitte, dass ich das alte Gerät anschließend wieder zurück schicken soll in dem Karton von dem neuen Gerät. Dies wurde nicht schriftlich festgehalten sondern mir nur mündlich am Telefon mitgeteilt. Wie lange hat der Händler das Recht die alte defekte Ware zurück zu fordern?