Hey. Ich fühle mich von Vodafone wirklich verarscht. Wurde am 18.02. auf der Straße angequatscht und man hat mir einen kostenlosen Test-Vertrag angeboten, den ich innerhalb von 2 Wochen kündigen könne. Danach würde es mich Geld kosten. Habe gefühlte 20 Mal nachgefragt, ob das Ganze tatsächlich kostenlos ist, was man immer wieder bejaht hat. Nix da. Bald flatterte ne Rechnung ins Haus und am 6. wurde das Geld abgebucht. Mein Widerruf ging am 04. bei Vodafone ein. Also alles noch fristgerecht.

War jetzt schon das 2. Mal im Shop selbst und die Leute da waren wirklich kompetent und verständnisvoll. Leider wird die Sache immer verzwickter. Der nette Herr hat selbst einmal den Kundenservice angerufen und in Erfahrung gebracht, dass mein Widerruf wohl nicht akzeptiert wurde. Die Frau am Telefon schwafelte was von wegen 'nicht fristgerecht eingegangen' und 'man hätte der Kundin (also mir) eine gewisse Höhe Bargeld überwiesen'. Ich stand dann etwas verdutzt da...Was für Bargeld? Hab gleich meine Auszüge kontrolliert und nichts wurde mir überwiesen. ( Ist wohl so, wie wenn man ein Handy zum Vertrag bekommt. Nur mit Bargeld)

Habe dann, wie vom Mitarbeiter empfohlen, mein Geld zurücküberwiesen und eine lange Mail an kontakt@vodafone.com geschickt, in der ich mit dem Anwalt drohte. Ich vermute nur, dass es ewig dauert, bis man mir antwortet und ich habe keine Ahnung, wie ich mich verhalten soll. Hatte jemand ähnliche Erfahrungen?