Ich habe es gerade selbst versucht und letztendlich geschafft.
Bei uns und wahrscheinlich bei Dir auch (so viel „Technik“ ist ja nicht verbaut) waren zwei Schnüre des Aufrollmechanismus (weißes Plastikteil oben in der Metallleiste) in einer der kleinen Rollen verklemmt. Ich konnte sie mit meinen Fingern und einem Nagel wieder lösen und in die Rollenspur zurück führen, so dass sich die Jalousie wieder hochschieben lässt.

Vorsicht nur, falls du etwas an der Feder machen willst. Macht das besser zu zweit. Die ist recht stark gespannt. (Muss man aber beim oben beschriebenen Fehler nicht.)