Es handelt sich hier vermutlich um ein Hardware-schaden.

Wenn du davon betroffen bist, nimm bitte Kontakt mit dem Samsung Support auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Sie sind unter der Rufnummer 06196 77 555 66 (Mo.-Fr. von 8-21 Uhr und Sa. von 9-17 Uhr) zu erreichen.