Sehr geehrte [] bobbybrown, anbei unsere Stellungname: 1. Etagenlieferung haben Sie nicht bestellt sowie nicht bezahlt, also ist es angebracht, dass das Transportunternehmen die Sachen nur bis vor die Tür liefert. 2. Ware war im perfekten Zustand. Und bitte schön: ein Aluminiumguss Tuliptisch-fuss: wie kann er krumm oder schief sein??? Sie sind übrigens absolut die einzige, die diesen Tisch jemals zurückgeschickt hat! Das ist aber alles nur Peenuts. Das interessante kommt jetzt: 3. Sie haben am 7. April das Geld zurückverlangt und am 8.04 ist die Überweisung ERFOLGT!!! Sie bekamen auch eine Kopie davon. Am 25. April bekamen wir eine Nachricht von Paypal, dass Ihr Kreditkarten Institut das Geld (Was wir schon vor Tagen überwiesen haben!!!!!) an Sie wegen "blabla" zurückgebucht wurde. 8 Monate lang haben wir versucht, das Geld zurückzubekommen. Erst, wenn wir uns entschlossen haben, den Fall der Justiz zu übergeben, haben Sie ganz plötzlich sich doch noch bemüht UNSER Geld (ein Paar 1000 Euro) zurückzuzahlen. Also wer ist hier BETRÜGER? Wir oder Sie??? Und zum Abschluss: Wir empfehlen Ihnen hier eine öffentliche Stellungsname, weil sonst werden wir rechtliche Schritte wegen Geschäftsschädigung einleiten müssen. Wir finden, Sie haben unsere Geduld und Vertrauen lang genug missbraucht. ITALIADESIGNS

Sehr geehrter [...] (oder "Italiadesignno"), wenn Sie 2 Mal als 2 verschiedene Personen schreiben, hätten Sie sich wenigstens 2 verschiedene Pseudos einfallen lassen sollen. Effektiv sind Ihnen 177,80€ in die Rechnung gestellt worden (MwSt.-frei): 105€ davon fürs Hinschicken. Zurücküberwiesen sind 501,35€ nach dem Rest sollen Sie Paypal fragen (Gebühren). Gründe: Mit der Verspätung stimmt, jedenfalls haben wir Ihnen die Ware extra per Express zugeschickt und beim Versenden benachrichtigt. Da hätten Sie doch gleich sagen sollen, dass Sie sich inzwischen anderweitig umgesehen haben. Aber nein, erst, als der Sessel in Empfang genommen wurde und die Ottomane fast vor der Tür stand, haben Sie uns davon in Kenntnis gesetzt. Fair? Das hat uns gezwungen, Sie an den Transportkosten zu BETEILIGEN (Ottomanen-Versand ist nicht berechnet worden.) Für alles haben wir Ihnen Belege zukommen lassen, damit Sie sehen können, wir haben an Ihnen keinen Cent verdient. Zu dem Abholpreis haben wir Ihnen bereits mitgeteilt: der ist eben höher, wenn man von Zuhause aus abholen lässt und ins Ausland schickt (schauen Sie doch selbst genauer auf dem DHL-Site nach). Und ganz offen: was hätten Sie gemacht? Mit freundlichen Grüßen Italiadesigns

Sehr geehrte/-r ed9d873, wir wollten eine konkretere Stellungnahme zu Ihrem Fall äussern, haben aber bei uns weder einen Deutschen Kunden, der seit Anfang Juni auf 2 Sessel wartet, gefunden, noch haben wir am 18.08 eine Mail mit ähnlichem Inhalt verfasst? Wie auch immer, verstehen wir Ihr Problem nicht ganz. Der Fall einer Verzögerung ist bei uns eifach geregelt: Sie könnten jeder Zeit vom Kauf zurücktreten, wenn Sie nicht mehr länger warten wollten/konnten. Wir lassen das auch in den Fällen zu, wo wir die Verzögerung nicht zu vertreten haben (wie in Ihrem Fall), im Unterschied zu allen anderen Anbietern (vergleichen Sie bitte AGB's, auch von Herstellern, wo diese Möbel das 10fache kosten). Wenn Sie aber mit der verlängerten Frist einverstanden sind, was aus Ihrem Bericht deutlich rauskommt, warum schreiben Sie dann diesen Unsinn? Sie können sich gerne professionell beraten lassen, überlegen Sie aber gut Ihre Argumente davor, damit nicht der Rechtsanwalt auch von Ihnen als Abzocker beschimpft werden muss.

Sehr geehrter Herr kunstbanause07, Unser Büro ist übers Wochenende nicht besetzt ( ist doch keine aussergewöhnliche Situation auf dem Arbeitsmarkt?). Genauso leiten die Banken keine Überweisungen am Wochenende weiter. Jeder unserer Kunden kann aber 7j/7j und 24h/24h den aktuellen Status der Bestellung auf dem eigenen Kundenkonto abrufen, das ist doch eben das Schöne am Internet, finden Sie nicht auch? Wir haben jetzt mit dieser Antwort bisschen gewartet in der Hoffnung, Sie werden sich ebenfalls melden, wenn Sie die Antwort von uns bekommen haben, weil das haben Sie mit Sicherheit, wir bemühen uns alle Mails ohne Ausnahme möglichst zeitnah zu beantworten und vor allem von unseren Kunden, die uns ihr Geld anvertraut haben. Dafür sind wir auch dankbar und strengen uns an, unsere Kunden zufrieden zu stellen, sei es mit der Ware selbst, oder auch mit unserer Kundenbetreuung. Wir freuen uns, wenn wir positives Feedback bekommen und sind natürlich traurig solche Kommentare wie von Ihnen Herr kunstbanause07 oder von Ihnen Herr rudolfw zu lesen, weil diese nicht sachbezogen sind, sondern drücken nur Ihre persönliche Angst aus, betrogen zu werden. Wir nehmen das nicht persönlich und beziehen das auf Geschichten über manche Internetverkäufer, die unsere Kunden im Fernsehen hören (oder sonst wo). Unsere Kunden, die noch auf Ihre Bestellung warten (oder potenzielle Kunden) können sich gerne vergewissern, dass es Italiadesigns gibt wenn sie einfach die Registered company number überprüfen (finden Sie auf AGB's) oder schauen Sie bitte unter diesem Link in die Liste von Lieferanten von diesem englischen Fernsehsender http://www.itv.com/lifestyle/60minutemakeover/series7suppliers200910/worcesterparksurrey/default.html Zu den Bildern können wir nur eine Gegenfrage stellen-auf was beruht diese Vermutung? Im übrigen zur Kenntnis von Sonja22, UK gehört zum europäischen Handelsraum und unterliegt somit den gleichen Handelsgesetzen wie jede andere europäische Firma. Sie als Kunde können problemlos von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Für alle Anregungen und Verbesserungsvorschläge sind wir gerne für Sie da! Auch wenn wir sehr viel zu tun haben und manchmal nicht am gleichen Tag antworten, wichtig ist, dass wir immer handeln und unsere Kunden bekommen, was und wie sie es wünschen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Italiadesigns

Sehr geehrter Herr "Designpolizei" Sie haben nichts mehr hören lassen ausser ihre Beschuldigungen seit dem 21.04 War das "seriös" von Ihnen und haben Sie denn jemals eine Mail an uns geschrieben oder etwas bestellt? Mit freundlichen Grüßen Italiadesigns

Sehr geehrte Kunden Wir bitten nochmals alle Fragen Problemmeldungen uns direkt zu senden unter info@italiadesigns.co.uk Es werden hier so viele Fehlinformationen und von unwissenden verzeichnet Wie man liest von"Rudolfw"muss selber importieren" etc... Die Ware wird versendet innerhalb der EU wie bei allen Anbietern ohne Probleme mit Dhl oder Spedition Ebenfals steht Abweichungen der Farben, je nach Browser Einstellung können Farben anders empfunden werden, deswegen senden wir Kostenlose Ledersamples die man auf unserem Site Bestellen kann Mit freundlichen Grüßen zu Ihrer Verfügung auf info@italiadesigns.co.uk M.Fleischer und Italiadesignsteam

Sehr geehrte Kunden und Interessenten von Italiadesigns Wir sehen mit Überraschung diese Kommentare, leider wissen wir nicht ob unter diesen versteckten Namen auch tatsächliche Kunden von Italiadesigns sind, denn oft werden Foren missbraucht Wir sind jederzeit unter info@italiadesigns.co.uk oder unter service@italiadesigns.co.uk für alle Lösungen und Behebungen sowie Anfragen "unserer Kunden" und Interessenten erreichbar, auch wenn es manchmal länger beim Antworten dauern sollte. Denn unsere Kunden sind Zahlreich Sonia 22, Sie haben doch Rückgaberecht, warum haben Sie davon nicht gebrauch gemacht? Andy, wenn Sie unsere AGB's aufmerksam durchlesen sehen Sie das die Ware nicht selbst importiert werden muss, Sie sind also nicht Kunde und beurteilen Grundlos Superhero, fals Sie bei uns Kunde sind, warum haben Sie die Ware nicht zurückgeschickt? Wie gesagt alle unsere Kunden kommunizieren mit uns über die oben genannten mail Adressen, gerne sind wir für Sie da und geben genaue und "kompetente" Antworten auf Ihre Fragen oder Besorgnisse Mit freundlichen Grüßen Italiadesigns