Also ich bin selber bei einer Versicherung und rufe immer Kunden an wo ich sehe das die Verträge alt sind. Zum einen weiß der Kunde ja nicht das es Verbesserungen gibt, es gab neulich den Fall da hatte einer einen Unfall durch den alten Vertrag wurde nicht viel bezahlt, wäre er erneuert gewesen hätte er mehr bekommen.

Sollte etwas fehlen in den neuen Bedingungen ja klar, das ist abzocke aber bei uns zb werden immer neue Sachen mit rein genommen nie weg genommen. Und viele Kunden sind froh darüber informiert zu werden, am Ende ist der Versicherer schuld, weil der Kunde keine Info bekommen hat. Ob der Kunde es ändern lässt ist am Ende seine Entscheidung aber ich als Versicherer lasse mir am Ende nicht nachsagen, dass ich den Kunden darüber nicht informiert hätte.