Etechniker22
30.05.2012, 10:32
Problem Einzahlung am Geldautomaten

Hallo zusammen!

Ich habe letzte Woche, am 22.05.2012 eine Summe von 2970 eur einzahlen wollen, am Geldautomaten von der HypoVereinsbank. Ich habe meine Karte eingesteckt, pin eingegeben, Geld ins Fach reingelegt, die Maschine hat angefange zu zäglen, nach einigen Sekunden öffnet sich das Fach und spukt einen 500er Schein raus, dann zählt sie weiter, dann spukt sie 5x10er Scheine. Danach hören die üblichen Geräusche in der Maschine auf, und sie gibt mir einen kleinen Zettel aus, wo drauf dass es um einen technischen Fehler geht, und ich sollte mich an die Filiale wenden. In der Filialte wurde mir gesagt, ich soll bis morgen warten, am nächsten Tag wurden 1320eur gutgeschrieben, d.h es fehlen noch 1000euro!!! Wir haben die Reklamation am Schalter gemacht, ich musste noch 4 Tage warten, weil die Geldautomaten von einem externen Dienstleister geprüft und betruert werden... Die Aussage vom Dienstleister: es wurde eine Summe von nur 50 eur unterschied in der Maschine festgestellt! D.h. meine 950 eur sind verschwunden!!!

Ist einem von euch so eine Situation passiert? Was kann man in diesem Fall machen? Ich bin von mir 100% sicher dass ich 2970eur eingezahlt habe. Kann mir jd weiterhelfen oder mich beraten?

Vielen Dank!

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Antwort
von ITFreaks99
05.05.2015, 12:57

PS Was man dann tun kann, wenn die Bank blockt: Zum Anwalt gehen und notfalls die Bank verklagen.

test.de 2008: Gieriger Geldautomat schluckt 222 Euro: Bank zahlt nach Schreiben vom Anwalt. Leider ist hier kein Link erlaubt, also müsst Ihr selber googlen.

Oder: RA Reissenberger, Urteil vom AG Düsseldorf 2012: Bank muss fehlendes Geld plus alle anfallenden Gerichtskosten zahlen. Es ging um 200 Euro.

Eigentlich müsste an jedem Geldautomat der Hinweis stehen: Einzahlung erfolgt auf eigene Gefahr. Ich werde diese Dinger in Zukunft meiden (und warte immer noch auf Rückruf von dem zuständigen Sachbearbeiter, angeblich dem einzigen Mitarbeiter, der das klären kann - das Geld ist immer noch nicht verbucht).


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Etechniker22
30.05.2012, 10:32
Problem Einzahlung am Geldautomaten

Hallo zusammen!

Ich habe letzte Woche, am 22.05.2012 eine Summe von 2970 eur einzahlen wollen, am Geldautomaten von der HypoVereinsbank. Ich habe meine Karte eingesteckt, pin eingegeben, Geld ins Fach reingelegt, die Maschine hat angefange zu zäglen, nach einigen Sekunden öffnet sich das Fach und spukt einen 500er Schein raus, dann zählt sie weiter, dann spukt sie 5x10er Scheine. Danach hören die üblichen Geräusche in der Maschine auf, und sie gibt mir einen kleinen Zettel aus, wo drauf dass es um einen technischen Fehler geht, und ich sollte mich an die Filiale wenden. In der Filialte wurde mir gesagt, ich soll bis morgen warten, am nächsten Tag wurden 1320eur gutgeschrieben, d.h es fehlen noch 1000euro!!! Wir haben die Reklamation am Schalter gemacht, ich musste noch 4 Tage warten, weil die Geldautomaten von einem externen Dienstleister geprüft und betruert werden... Die Aussage vom Dienstleister: es wurde eine Summe von nur 50 eur unterschied in der Maschine festgestellt! D.h. meine 950 eur sind verschwunden!!!

Ist einem von euch so eine Situation passiert? Was kann man in diesem Fall machen? Ich bin von mir 100% sicher dass ich 2970eur eingezahlt habe. Kann mir jd weiterhelfen oder mich beraten?

Vielen Dank!

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Antwort
von ITFreaks99
01.05.2015, 13:39

Mir ist gestern das Gleiche passiert, auch Hypovereinsbank. Ein 500 Euro Schein wurde nicht erkannt, der Vorgang abgebrochen und fertig. In der Filiale sagte man mir, das ist kein Problem, das wird in den nächsten Tagen gefunden und gutgeschrieben. Bei diesen "Fragen" und "Antworten" hier bin ich mal gespannt und hoffe, dass das gut geht. Dachte auch schon an die Kameras - dann haben die endlich mal einen Sinn - nur, wenn das dann auch bestritten wird, siehe oben?

Die einzige Erklärung wäre, dass die Techniker die Scheinchen klauen - wenn die ohne Kameraüberwachung arbeiten, lässt sich das ja auch nicht nachweisen, dass da was wegkommt - gebucht ist das Bargeld ja nicht.

Schlau, dass da nicht wie im Waschsalon der Techniker gleich anrückt - und der Kunde steht dabei, wenn das Maschinchen auseinandergenommen wird - hat sich da jemand noch eine spontane Einnahmequelle gesichert?

Eventuell hilft sowas wie ne Sammelklage??

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