Auch wir, haben Schwierigkeiten mit der Firmenleitung.

Erst beim Aufmass (01.03.11) wurde festgestellt, dass ein Kran benötigt wird, zusätzlich 4 Mann. Dieser aber ohne Kosten von der Firma Hapa gestellt wird…gem. Mitarbeiter! Am 16.04.11 (Montagetermin 26.04.11) erhielten wir einen Brief der Fa. Hapa über die Zusatzkosten von 600,--€ (Netto) über Krankosten! Durch ein kurzes Gespräch mit unserer Sachbearbeiterin erhielten wir die Auskunft: Fa. Hapa habe keinen solchen Kran und dieser müsse von einer Kranfirma gestellt werden…..Angebot/Bestellung vom 20.12.10??????

Am Montagetag kamen ein Kran u. 2 Mann, dessen Aussage war: mit 4 Mann hätten wir keinen Kran gebraucht!! Dieses haben wir Reklamiert und wollten die Rechung für den Kran einsehen….Reklamation beantwortet: das müssen sie schon uns überlassen, wie wir die Montage mit wie viel Mann durchführen…Kran-Rechnung nicht bekannt gegeben!

Ein paar Monate später entdeckten wir einen Mangel am Fenster der 1. Etage (oberstes/größtes Fenster), dass gem. Hapa kostenlos ausgetauscht würde! Es kamen 4 Mann und KEIN Kran….wieso?? Zitat: wurde nicht benötigt!!

Die Antwort von Hapa, bzgl. meines weiteren Schreibens über den „benötigten“ Kran bei der Montage, schenk ich mir hier……..! So etwas macht nur eine Firme…die das Geld vom Kunden in der Tasche hat!!

Mein Fazit:

Fenster & Montage…..sehr zufrieden

(Fenster v. Hapa gibt es auch woanders zu kaufen!!)

Firmenleitung & Abwicklung……....mangelhaft/zeitaufwendig/abz...