Ich habe an einem Fr dieses Jahr einen Waschtrochner bestellt. Wunschterminlieferung für den darauffolgenden Fr. Am Dienstag bekomme ich den Termin bestätigt. An dem Tag, an dem geliefert werden sollte (zwischen 13 und 18h) bekomme ich um 11:50 einen Anruf vom Logistikunternehmen, dass meine Lieferung am Montag vormittag kommt.

Keine Frage, ob ich da Zeit hätte, einfach eine Vorladung, dies sei der einzige mögliche Termin. Ich hatte zufällig am Mo frei. Wenn nicht… wie lange müsste man sich eigentlich Urlaub nehmen, bis man eine Wunschterminlieferung entgegennehmen kann?!?

Also...Montag. Vormittag. So wurde es vereinbart. Die beiden Männer kamen dann schließlich um 15:30! Keiner von beiden konnte richtig deutsch oder fließendes Englisch. Und: Obwohl ich eindeutig mit Altgeräteentsorgung und Installation bestellt hatte, wusste man davon nichts. In meiner überschaubaren Wohnung kann ich natürlich kein neues Gerät annehmen, wenn das alte nicht mitgenommen wird. Nach ewigem hin und her, Telefonate mit amazon und der Spedition, Warteschleifen (die beiden Männer verabschiedeten sich schließlich und kamen dann 10 min später wieder, offensichtlich Anweisung vom Chef), wurde mein altes Gerät schließlich doch noch mitgenommen, das neue aber nicht installiert, die 11€ dafür bekam ich erstattet.

Bis heute (11 Tage seit der Lieferung) keine Entschuldigung von amazon in Form eines Nachlasses oder Gutscheins.

Selbstverständlich werde ich nie wieder irgendein Großgerät bei amazon bestellen.