Hallo ,

Ich habe Monat für Monat immer mal wieder mein Guthaben bei Amazon aufgeladen bis ich mir mein Produkt was ich mir kaufen wollte endlich kaufen kann . Nun war es soweit und hatte bestellt , es wurde direkt storniert und ich habe mit jemanden telefoniert und er meinte es sind noch Schulden offen von 2013/2014 die ich auf einem anderen Amazon Konto habe. Auf meine Frage ob man das Guthaben auszahlen kann oder mit den Schulden verrechnen kann sagte er einfach nur nein es ist nix mehr möglich ich solle erst meine Schulden zahlen an das Inkasso und ein Nachweis an Amazon schicken das die Schulden an das Inkasso bezahlt ist und dann wäre mein Guthaben wieder verfügbar. 

Ist das alles rechtens oder hab ich noch ne Chance irgendwie anders an mein Guthaben zu kommen ? 

Ich danke schonmal für die Antworten.