Es gibt bei der Herstellung eines Glases einen Vorgang bei dem man das Glas erhitzt und dann formt. Falls man dann das Glas zu schnell abkühlen lässt entstehen Spannungen , die irgendwann zum Riss führen. Das gleiche passiert des öfteren bei Handy Displays . Das kannst du aber schwer nachweisen und du musst Glück haben, dass der Verkäufer es dir glaubt und akzeptiert . Also ganz viel Glück :)

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